5 เทคนิคการปฏิเสธเทเลเซลขายสินเชื่อ

มนุษย์เงินเดือนหลายคนคงเคยเจอนักขายทางโทรศัพท์หรือที่เรียกว่าเทเลเซลโทรมาเสนอขายสินเชื่ออยู่บ่อยๆ ซึ่งผมก็เป็นคนหนึ่งที่โดนเป็นประจำ ด้วยความที่มีบัญชีกับธนาคารหลายแห่ง มีบัตรเครดิตหลายใบ เทเลเซลหลายแห่งจึงมีรายชื่อผมอยู่ในฐานข้อมูล ยิ่งช่วงไหนเป็นเทศกาลปิดยอด ผมจะเป็นเหมือนหนุ่มฮอตที่ถูกสาวๆ โทรจีบ สร้างความน่ารำคาญใจอย่างมาก (ฟังดูน่าหมั่นไส้) ผมเลยมีเทคนิคหลายแบบที่ใช้เพื่อปฏิเสธพวกเธอครับ

วิธีที่ 1 – ทำตัวเป็นผู้ฟังที่ดี

วิธีนี้นุ่มนวลกับพวกเธอที่สุด แต่คุณต้องยอมเสียเวลาฟังเธอบรรยายหน่อย

เทเลเซล: สวัสดีค่ะ เรียนสายคุณอภิศิลป์ค่ะ
ผม: พูดอยู่ครับ
เทเลเซล: ดิฉันติดต่อจากธนาคาร xxx คุณอภิศิลป์สะดวกคุยสัก 2-3 นาทีมั้ยคะ?
ผม: ครับ
เทเลเซล: ขอบคุณมากค่ะ  ดิฉันขอนำเสนอสินเชื่อ บลา บลา บลา (ทนฟังหน่อย) ไม่ทราบว่าช่วงนี้คุณอภิศิลป์มีแผนจะใช้เงินก้อนมั้ยคะ?
ผม: ไม่มีครับ
เทเลเซล: คะ… ค่ะ งั้นดิฉันไม่รบกวนเวลาคุณอภิศิลป์แล้วค่ะ สวัสดีค่ะ
ผม: สวัสดีครับ

วิธีที่ 2 – จากกันแต่เนิ่นๆ

ผมมักจะใช้วิธีนี้เวลาที่ติดประชุม ขับรถ หรืองานยุ่งอยู่ เพื่อเป็นการตัดบทอย่างรวดเร็ว แต่เป็นวิธีที่ค่อนข้างหยาบคายหน่อย

เทเลเซล: สวัสดีค่ะ เรียนสายคุณอภิศิลป์ค่ะ
ผม: พูดอยู่ครับ
เทเลเซล: ดิฉันติดต่อจากธนาคาร xxx คุณอภิศิลป์สะดวกคุยสัก 2-3 นาทีมั้ยคะ?
ผม: ติดต่อเรื่องอะไรครับ?
เทเลเซล: ดิฉันจะขอนำเสนอสินเชื่อค่ะ
ผม: ไม่สะดวกครับ
เทเลเซล: ขออภัยด้วยค่ะ ถ้างั้นดิฉันขอติดต่อคุณอภิศิลป์อีกที ไม่ทราบว่าคุณอภิศิลป์สะดวกช่วงไหนคะ?
ผม: ไม่สะดวกครับ (วางสายเลย)

วิธีที่ 3 – นอกสคริปต์

เทเลเซลจะมีสคริปต์ในการคุยกับลูกค้า พวกเธอมักจะเป็นฝ่ายนำในการสนทนา แล้วถ้าเราเป็นฝ่ายพาเธอออกนอกสคริปต์ล่ะ?

เทเลเซล: สวัสดีค่ะ เรียนสายคุณอภิศิลป์ค่ะ
ผม: พูดอยู่ครับ
เทเลเซล: ดิฉันติดต่อจากธนาคาร xxx คุณอภิศิลป์สะดวกคุยสัก 2-3 นาทีมั้ยคะ?
ผม: จะขายอะไรครับ?
เทเลเซล: (อึ้งไปพักนึง ตามสคริปต์ลูกค้าต้องพูดว่าสะดวกหรือไม่สะดวกไม่ใช่เหรอ?) อ่า… ดิฉันจะขอนำเสนอสินเชื่อค่ะ
ผม: อ๋อ ไม่สนใจครับ
เทเลเซล: ค่ะ งั้นไม่รบกวนแล้วค่ะ สวัสดีค่ะ
ผม: สวัสดีครับ

วิธีที่ 4 – ขายกลับ

วิธีนี้ออกแนวกวนครับ

เทเลเซล: สวัสดีค่ะ เรียนสายคุณอภิศิลป์ค่ะ
ผม: พูดอยู่ครับ
เทเลเซล: ดิฉันติดต่อจากธนาคาร xxx คุณอภิศิลป์สะดวกคุยสัก 2-3 นาทีมั้ยคะ?
ผม: ครับ
เทเลเซล: ขอบคุณมากค่ะ  ดิฉันขอนำเสนอสินเชื่อ บลา บลา บลา ไม่ทราบว่าช่วงนี้คุณอภิศิลป์มีแผนจะใช้เงินก้อนมั้ยคะ?
ผม: อ๋อ ไม่หรอกครับ นี่พอดีผมขายประกันอยู่ด้วย คุณมีประกันหรือยัง สนใจทำไว้หน่อยมั้ย?
เทเลเซล: อ่า… ไม่ดีกว่าค่ะ สวัสดีค่ะ (วางสายหนีเลย)

วิธีที่ 5 – ชวนมาทำงานด้วยซะเลย

วิธีนี้เหมาะกับเทเลเซลเสียงหวาน ช่างพูดช่างคุย น้ำเสียงน่าฟัง ไม่เป็นหุ่นยนต์ ดูจากหน่วยก้านแล้วเหมาะจะชวนมาเป็นเซลมาก

เทเลเซล: สวัสดีค่ะ เรียนสายคุณอภิศิลป์ค่ะ
ผม: พูดอยู่ครับ
เทเลเซล: ดิฉันนภัสรา จากธนาคาร xxx ขอเรียกตัวเองว่านกนะคะ วันนี้นกมีเรื่องดีๆ อยากมานำเสนอคุณอภิศิลป์นี้ดนึง (น้ำเสียงอ้อนๆ หน่อย) ไม่ทราบว่าพอมีเวลาให้นกมั้ยคะ?
ผม: อ๋อ ได้ครับ
เทเลเซล: ขอบพระคุณมากค่ะ นกมีโครงการดีๆ ที่จะช่วยให้คุณอภิศิลป์ บลา บลา บลา ช่วงนี้คุณอภิศิลป์มีโครงการจะใช้เงินก้อนมั้ยเอ่ย?
ผม: คุณนกเป็นคนที่ขายเก่งมากเลยนะ นี่บริษัทผมกำลังหาเซลอยู่พอดีเลย คุณนกสนใจจะลองเปลี่ยนจากการขายสินเชื่อมาเป็นการขายโฆษณาบนเว็บดูมั้ยครับ?
(คุยกันไปคุยกันมาอีกพักใหญ่ สรุปว่าขายไม่ได้ ชวนไม่สำเร็จ งั้นต่างฝ่ายต่างวางสายดีกว่า)

เทเลเซลที่ปิดการขายผมได้

เชื่อมั้ยว่าเคยมีเทเลเซลคนนึงที่สามารถปิดการขายผมได้ เป็นเทเลเซลผู้ชายด้วย มาลองดูว่าเขาขายยังไง

เทเลเซล: สวัสดีครับ เรียนสายคุณพี่อภิศิลป์ครับ
ผม: พูดอยู่ครับ
เทเลเซล: ผมติดต่อจากธนาคาร xxx นะครับ อยากขอนำเสนอโครงการสินเชื่อให้คุณพี่อภิศิลป์
ผม: ไม่ดีกว่าครับ ผมไม่มีแผนใช้เงินก้อนตอนนี้
เทเลเซล: ครับผม ผมเข้าใจดีครับ แต่โครงการนี้เรามีของแถมเป็นกระติกน้ำร้อนให้ โดยที่คุณพี่อภิศิลป์แค่เตรียมเอกสารไว้ ทางเราจะส่งเมสเซนเจอร์ไปรับเอกสาร ถ้าธนาคารอนุมัติสินเชื่อให้ 100,000 บาท คุณพี่อภิศิลป์จะได้รับกระติกน้ำร้อนฟรี พอคุณพี่ได้รับเงินโอนเข้าบัญชีแล้ว ก็แค่โอนทั้ง 100,000 บาทคืนมาให้ธนาคารภายในเดือนแรก คุณพี่จะไม่ต้องเสียดอกเบี้ยเลยครับ แถมได้กระติกน้ำร้อนไปใช้ฟรีๆ เลย
ผม: (เริ่มอยากได้ของแถม แต่ไม่แน่ใจว่ามีอะไรตุกติกหรือเปล่า) มันมีของฟรีแบบนี้ด้วยเหรอ มีเงื่อนไขอะไรแปลกๆ หรือเปล่า?
เทเลเซล: ไม่มีเลยครับ เป็นโปรโมชั่นที่ธนาคารออกมาเฉพาะช่วงนี้เลย ผมอยากให้คุณพี่อภิศิลป์รับไว้นะครับ เพราะคุณพี่ไม่เสียอะไรเลย ได้ของแถมมาฟรีๆ อีกต่างหาก
ผม: อ่า… โอเคครับ แล้วผมต้องทำยังไงต่อ?
(เทเลเซลอธิบายขั้นตอนต่างๆ อีกครั้งและจบการสนทนา ปิดการขายได้สำเร็จ ไชโย!)

ปรากฎว่าธนาคารอนุมัติสินเชื่อให้ผมแค่ 70,000 บาท ซึ่งยังไม่ถึงเกณฑ์ที่จะได้กระติกน้ำ แถมผมยังต้องเสียเวลาไปโอนเงินคืน เสียค่าธรรมเนียมการโอนอีกต่างหาก เซ็งเลย

คุณมีวิธีปฏิเสธเทเลเซลแบบไหนกันบ้างครับ? ลองแชร์กันหน่อย

ถ้าอ่านแล้วชอบ ฝากแชร์ด้วยนะครับ
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •