เครื่องมือเก็บข้อมูลสถิติคนเข้าเว็บที่เปิดให้คนทั่วไปดูและสามารถเปรียบเทียบ (Benchmark) แต่ละเว็บได้ ระดับโลกก็คือ Alexa ส่วนของไทยคือ Truehits ซึ่งผมจะลองใช้เครื่องมือสองตัวนี้วิเคราะห์เว็บใหญ่ของไทย 4 เว็บคือ Pantip, Sanook, Kapook, Mthai ดู
ก่อนอื่นต้องเข้าใจวิธีการเก็บข้อมูลคนเข้าเว็บของเครื่องมือสองตัวนี้ก่อน Alexa รวบรวมข้อมูลจากผู้ใช้หลายล้านคนทั่วโลกผ่านทาง Browser Extension มากกว่า 25,000 ตัว นั่นหมายความว่าถ้า Browser ที่คุณใช้งานติดตั้ง Extension ที่เป็นพันธมิตรกับ Alexa อยู่ เวลาที่คุณเข้าเว็บไหน ตัว Extension ก็จะส่งข้อมูลพื้นฐานทั่วไป เช่น ชื่อเว็บที่เข้า ระยะเวลาที่อยู่บนเว็บ หรือคีย์เวิร์ดที่ใช้ค้นเพื่อมาเจอเว็บนั้น โดยไม่มีการส่งข้อมูลส่วนตัวอย่างเช่นบัตรเครดิตไปด้วย
ส่วน Truehits เก็บข้อมูลโดยให้เว็บต่างๆ นำโค้ด JavaScript ไปติดตั้งในเว็บ (สังเกตได้จากไอคอนรูปกราฟ 3 แท่ง 3 สี) เมื่อมีคนเข้าเว็บและโค้ดนี้ถูกเรียกให้ทำงาน ข้อมูลการเข้าเว็บก็จะถูกส่งไปที่ Truehits เพื่อประมวลผล และนำไปจัดอันดับเทียบกับเว็บอื่นๆ ต่อไป
ลองมาดูข้อมูลจาก Alexa กันก่อน ข้อมูลแรกคือ Traffic Rank หรืออันดับเว็บเมื่อดูจากปริมาณ Traffic โดยผมดูย้อนหลัง 6 เดือน ตั้งแต่มกราคมถึงมิถุนายน 2556 จะเห็นได้ว่า Sanook นำมาโดยตลอด Pantip ตามมาใกล้ๆ เป็นอันดับสอง โดยที่ช่วงมีนาคมถึงพฤษภาคมมีช่วงห่างค่อนข้างเยอะ (เดี๋ยวจะเฉลยว่าเป็นเพราะอะไร) ส่วนที่สามและสี่คือ Kapook และ Mthai
ข้อมูลที่น่าสนใจตัวต่อมาคือ Pageviews % หรือจำนวนหน้าเว็บที่ถูกเปิดดู Sanook นำลิ่วมาเช่นกัน ทิ้งห่าง Pantip ในช่วงมีนาคมถึงพฤษภาคมเช่นกัน โดยที่ Pantip เริ่มตีตื้นขึ้นมาในช่วงมิถุนายน น่าสนใจว่า Pantip ทำอะไรในเดือนนี้ ส่วน Kapook กับ Mthai ก็ตามมาแบบสูสีไล่เลี่ยกัน
ข้อมูล Time on Site น่าสนใจมากครับ เป็นข้อมูลที่บ่งบอกพฤติกรรมของผู้ใช้งานในแต่ละเว็บได้ Pantip ขึ้นมาเป็นอันดับหนึ่ง คนอยู่ในเว็บเฉลี่ยไม่ต่ำกว่า 12 นาที เป็นเพราะธรรมชาติของเว็บบอร์ดที่คนมักใช้เวลาในการอ่านกระทู้ค่อนข้างนาน Sanook ตามมาเป็นอันดับสอง โดยมี Mthai ที่กระโดดขึ้นมาแซง Sanook ได้บ้างเป็นครั้งคราว
ข้อมูลตัวสุดท้ายของ Alexa คือ Search % หรืออัตราส่วนของคนที่เข้าเว็บนั้นจาก Search Engine ซึ่งสูสีกันพอสมควร แต่จะเห็นได้ว่า Kapook ค่อนข้างนำ นั่นแปลว่า Kapook ทำ SEO เข้มข้นพอสมควร
ทีนี้เฉลยว่าเกิดอะไรขึ้นกับ Pantip ในช่วงเดือนมีนาคมถึงพฤษภาคม และ Pantip ทำอะไรในเดือนมิถุนายน คำตอบก็คือช่วงเวลาที่ Traffic และ Pageviews ตกลงไปเกิดจากบั๊กเรื่อง SEO ที่ทำให้กระทู้ของ Pantip ติด Index ของ Google น้อยมาก คือติดแค่ไม่ถึง 20,000 กระทู้ โดยที่กระทู้ใหม่จะติดอยู่ประมาณ 2-3 วัน จากนั้นจะโดน De-index ออก แต่พอเดือนมิถุนายนมีการพบบั๊กดังกล่าวและแก้ไขเรียบร้อย ทำให้ Traffic จาก Google เริ่มกลับมาอีกครั้ง
ลองมาดูข้อมูลจาก Truehits กันบ้าง เนื่องจาก Pantip ไม่ได้ติดโค้ดเก็บสถิติของ Truehits ก็เลยไม่มีข้อมูลให้ดู มีแต่ของ Sanook, Kapook และ Mthai โดยที่ข้อมูลแรกคือ IP ซึ่งโดยส่วนตัวแล้วผมมองว่า IP บอกอะไรได้ไม่มากนัก เพราะบางครั้ง 1 IP อาจหมายถึงผู้ใช้คนเดียว หรืออาจจะมีผู้ใช้ IP เดียวกัน 100 คนก็ได้ แต่สิ่งที่บอกได้จากกราฟนี้คือ Kapook นำหน้า Sanook เกือบทุกวัน ยกเว้นต้นเดือนกับกลางเดือนที่กราฟของ Sanook พุ่งแหลมขึ้นมาเลย เดาได้ไม่ยากเพราะมันคือวันหวยออก คนเข้าไปใช้บริการตรวจหวยของ Sanook กันเยอะมาก และที่น่าสนใจอีกอย่างคือช่วงกลางเดือนเมษายน กราฟของทั้งสามเว็บร่วงลงมาเป็นหุบเหว เพราะเป็นช่วงสงกรานต์นั่นเอง
ข้อมูลอีกตัวที่น่าสนใจของ Truehits คือ Pageviews ซึ่งคอนเฟิร์มกับข้อมูลของ Alexa เลยว่า Sanook มีจำนวนหน้าเว็บที่มีคนเปิดดูมากที่สุด และที่น่าตกใจคือทิ้งห่างจาก Kapook และ Mthai ถึง 3-4 เท่า
ถ้าลองเช็คจาก Google จะพบว่า Sanook มีจำนวนหน้าถึง 27.9 ล้านหน้า รองลงมาคือ Mthai 21.6 ล้านหน้า ส่วน Kapook อยู่ที่ 5.6 ล้านหน้า
จากข้อมูลต่างๆ เหล่านี้ น่าจะพอสรุปได้ว่า Sanook มีจำนวนคอนเทนต์มากที่สุด มีเพจวิวมากที่สุด นั่นแปลว่ามี Inventory สำหรับขายโฆษณามากที่สุดเช่นกัน ขณะที่ Kapook ถึงจะมีคอนเทนต์ไม่มาก แต่ก็เน้น SEO เพื่อใช้ประโยชน์จากคอนเทนต์ที่มีอยู่อย่างมีประสิทธิภาพ Mthai ดูค่อนข้างนิ่ง ถึงจะมีจำนวนหน้าที่ติด Google เยอะ แต่จำนวนเพจวิวกลับใกล้เคียงกับ Sanook คงต้องหาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพให้มากขึ้น ส่วน Pantip ต้องรอลุ้นว่าครึ่งปีหลังจะแซง Sanook ในแง่ของ Traffic Rank ได้มั้ย