ผมไปพูดเรื่องแนวทางการรับมือกับข้อร้องเรียนออนไลน์ด้วยสูตร P-A-N-T-I-P ในงาน Zocial Awards 2014 ปรากฎว่ามีคนสนใจเยอะมาก แต่ด้วยเวลาที่ค่อนข้างกระชับ ทำให้ลงรายละเอียดไม่ได้มาก ผมเลยขอขยายความในบทความนี้ครับ (more…)
Archive | การตลาด
ถ้าผมมีทุน มีที่ดิน ผมจะทำธุรกิจปลูกข้าวอย่างไร?
ช่วงนี้ประเด็นเรื่องข้าวกลายเป็นวาระแห่งชาติ มีทั้งเรื่องการเมือง เศรษฐกิจ สังคม ผสมผสานกันอยู่ วันก่อนผมเห็นคนแชร์คลิปธุรกิจทำนาเชิงท่องเที่ยวในญี่ปุ่น ผมยังไม่มีเวลาดูคลิป แต่คิดว่าพอเข้าใจแนวคิดอยู่บ้าง เลยเอามาลองคิดดูว่าถ้าผมจะทำธุรกิจแบบนี้บ้าง ผมจะทำอย่างไร? (more…)
ศึกชุดชั้นในหญิง สงครามระหว่าง Wacoal กับ Sabina บนสมรภูมิดิจิตอล
Wacoal และ Sabina เป็นแบรนด์ชุดชั้นในที่สาวไทยรู้จักดี ตอนนี้ทั้งสองแบรนด์ต่างก็เข้าสู่สมรภูมิดิจิตอล เพราะกลุ่มลูกค้าตัวเองต่างก็เป็นสาวยุคใหม่ที่ใช้อินเทอร์เน็ตกันเป็นปกติ ทีนี้ลองมาดูกันว่าสองแบรนด์นี้ใช้เครื่องมือการตลาดดิจิตอลกันแบบไหนบ้าง (more…)
ตีโจทย์การตลาด ถ้าคุณเป็นผู้บริหาร PTTGC คุณจะทำอย่างไร?
สมมุติว่าคุณเป็นผู้บริหาร PTTGC และกำลังเผชิญกับวิกฤตครั้งใหญ่ของบริษัท คือท่อส่งน้ำมันรั่วกลางทะเล ส่งผลให้น้ำมันกระจายออกมาจนสร้างความเสียหายให้กับหาดทรายแสนสวยของเกาะเสม็ดซึ่งเป็นที่ท่องเที่ยวในความทรงจำของประชาชนจำนวนมาก คุณจะสื่อสารกับประชาชนโดยอาศัยเครื่องมือการตลาดออนไลน์อย่างไร? (more…)
ความเจ๋งของโฆษณาตำแหน่งใหม่บน Gmail
ใครที่ใช้ Gmail คงเห็นกันแล้วว่ามีการปรับปรุง User Interface ไปเล็กน้อย แต่มีอิมแพคต่อผู้ใช้ค่อนข้างสูง นั่นคือการเพิ่มแท็บ Primary, Social และ Promotions ขึ้นมา โดยแยกอีเมลให้ลงตามแท็บต่างๆ ถ้าเป็นเมลปกติจะไปลงที่ Primary ถ้าเป็นเมลจาก Facebook, Twitter ก็ไปลง Social แต่ถ้าเป็นเมลจดหมายข่าวขายของต่างๆ จะไปลงที่ Promotions (more…)
5 ขั้นตอนรับมือเมื่อแบรนด์โดนด่าบน Pantip
ผู้บริโภคยุคนี้มี Social Media เป็นอาวุธ เมื่อเขาไม่พอใจแบรนด์ใด เขาก็จะโพสต์ตำหนิแบรนด์นั้นผ่านช่องทางที่เขามี ซึ่ง Pantip ก็เป็นช่องทางหนึ่งที่ได้รับความนิยมเวลาที่มีคนต้องการร้องเรียนแบรนด์ ด้วยเพราะเป็นช่องทางที่มีคนเห็นมาก ซึ่งก็ทำให้แบรนด์รู้สึกหนาวๆ ร้อนๆ เวลาที่ถูกลูกค้าตั้งกระทู้ถึง ต่อไปนี้คือวิธีการจัดการเมื่อแบรนด์ของคุณถูกร้องเรียนบน Pantip (more…)
6 เคล็ดลับสร้าง Viral Video
Viral Video หรือคลิปวิดีโอที่ถูกผลิตมาได้อย่างน่าสนใจจนเกิดเป็นกระแสบอกต่อผ่านทาง Social Media นับเป็นเครื่องมือการตลาดออนไลน์ที่กำลังได้รับความนิยมอย่างมากจากแบรนด์สินค้าต่างๆ แต่ความยากของการทำ Viral Video คือทำอย่างไรไม่ให้แป้ก ลองมาดูกันว่า Viral Video ที่เจ๋งๆ ทั้งของนอกและของไทย มีเคล็ดลับอย่างไรบ้าง (more…)
วิวัฒนาการของคนทำ MLM จาก Facebook สู่ LinkedIn
ธุรกิจ MLM หรือ Network Marketing จะต้องอาศัยการสร้างเครือข่ายของนักธุรกิจและผู้บริโภคไปพร้อมๆ กัน คนทำธุรกิจนี้ก็มักจะเริ่มจากการชวนคนรู้จักก่อน แต่ถ้าชวนแล้วไม่มีใครเอา หรือเอาแต่ไม่เวิร์ค หรือชวนจนไม่เหลือใครแล้ว หรือไม่กล้าชวนคนรู้จักเลยเพราะกลัวเสียเพื่อน เป้าหมายต่อไปก็คือการชวนคนบน Social Network (more…)
ทำไมนโยบายจำนำข้าวจึงไม่ประสบความสำเร็จ วิเคราะห์ในแง่กลยุทธ์การตลาด
บล็อกนี้จะวิเคราะห์นโยบายจำนำข้าวของรัฐบาลในแง่ของกลยุทธ์การตลาดเท่านั้น แต่จะขอไม่กล่าวถึงในแง่การเมือง ประชานิยม คอรัปชั่น หรือข้าวเน่าที่ส่งผลต่อสุขภาพของผู้บริโภค ซึ่งหาอ่านกันได้มากมายตาม Social Network ต่างๆ อยู่แล้ว (more…)
ถ้าสินค้าดีซะอย่าง การตลาดก็ไม่จำเป็น … จริงหรือเปล่า?
ส่วนตัวผมเคยเชื่อว่าถ้าเราผลิตสินค้าที่ดีออกมา การตลาดก็ไม่จำเป็น เพราะสินค้าที่ดีจะโฆษณาตัวมันเอง ลูกค้าจะช่วยกันบอกต่อไปเอง ผู้ประกอบการหลายคนที่มาจากสาย Product Development ที่มีความลุ่มหลงในผลิตภัณฑ์ที่ตัวเองสร้างขึ้นเป็นอย่างมาก ก็คงมีความเชื่อเช่นเดียวกันกับผม (more…)