ผมเคยอ่านบทความของต่างประเทศเรื่องการให้พนักงานทำงานเพียงสัปดาห์ละ 4 วัน วันละ 10 ชั่วโมง เพื่อให้พนักงานมีวันหยุดสำหรับใช้ชีวิตส่วนตัวมากขึ้น ก็เลยอยากลองดูว่าถ้าทำแบบนี้ในไทยบ้าง ผลจะเป็นยังไง โดยผมเริ่มทดลองให้ทีมพัฒนา Product ใหม่ของบริษัท เข้างานแบบนี้มาตั้งแต่ต้นเดือนมิถุนายน ถึงวันนี้ก็ครบ 2 เดือนพอดี เลยอยากมาเล่าสู่กันฟังถึงสิ่งที่เราทำกันครับ (more…)
ผมไปพูดเรื่องแนวทางการรับมือกับข้อร้องเรียนออนไลน์ด้วยสูตร P-A-N-T-I-P ในงาน Zocial Awards 2014 ปรากฎว่ามีคนสนใจเยอะมาก แต่ด้วยเวลาที่ค่อนข้างกระชับ ทำให้ลงรายละเอียดไม่ได้มาก ผมเลยขอขยายความในบทความนี้ครับ (more…)
หลังจากที่ Pantip ปิดเพื่อปรับปรุงฐานข้อมูลไปเมื่อวันที่ 28 กันยายน เป็นเวลาถึง 22 ชั่วโมงเต็ม แต่หลังจากนั้นก็ยังมีช่วงเวลาปิดตอนกลางคืนระหว่างตีสองถึงหกโมงเช้าอยู่ทุกคืน จนหลายคนบ่นหงุดหงิดว่าทำไมเข้าเว็บไม่ได้ บล็อกนี้จะขอเล่าถึงบทเรียนที่เราได้รับจาก MongoDB (more…)
เอกลักษณ์อย่างหนึ่งของเว็บ Pantip ที่เห็นปุ๊บรู้ปั๊บก็คือพื้นหลังสีม่วง เรียกว่าเวลาอยู่ในออฟฟิศแล้วเห็นหน้าจอใครเป็นสีม่วงก็สันนิษฐานได้เลยว่ากำลังอ่านกระทู้ Pantip อยู่ ถามว่าทำไม Pantip ถึงเลือกใช้สีนี้? ทำไมไม่ใช้พื้นหลังสีขาวเหมือนเว็บทั่วไป? บทความนี้มีคำตอบครับ (more…)
หลังจากที่ลองเปลี่ยนปุ่ม Facebook Like เป็นปุ่ม Share บน Pantip แล้วช่วยเพิ่ม Traffic ได้ 35% คราวนี้ผมลองย้ายตำแหน่งของปุ่มมาที่แถบด้านล่างของกระทู้ และพบผลลัพธ์ที่น่าตื่นเต้นมาก คือช่วยเพิ่ม Traffic ได้อีก 39% (more…)
เคยเขียนบล็อกเรื่องปุ่ม Like กับปุ่ม Share ของ Facebook ปุ่มไหนน่าเอาไปติดในเว็บมากกว่ากัน? ตอนนั้นผมสรุปไว้ว่าปุ่มในฝันที่อยากได้คือปุ่มที่สามารถเลือกได้ว่าจะแชร์ไปที่ไหน (Timeline, Page, Group) และสามารถแสดงตัวเลขจำนวนการแชร์ได้ด้วย ซึ่ง Facebook ไม่มีปุ่มนี้แบบเป็นทางการให้ แต่ตอนนี้ผมหาวิธีสร้างปุ่มนี้ได้แล้วครับ เลยอยากเอาวิธีการและผลลัพธ์มาให้ดูกัน (more…)
ช่วงนี้กระแส Startup ในไทยบูมมาก เด็กรุ่นใหม่จำนวนมากอยากทำ Startup มีเงินทุนทั้งไทยและเทศพร้อมที่จะจ่ายให้ ค่ายมือถือทุกค่ายเกาะกระแส Startup กันหมด แต่ก็เริ่มมีหลายคนตั้งคำถามแล้วว่า Startup ไทยกำลังเป็นฟองสบู่หรือเปล่า? (more…)
ผู้บริโภคยุคนี้มี Social Media เป็นอาวุธ เมื่อเขาไม่พอใจแบรนด์ใด เขาก็จะโพสต์ตำหนิแบรนด์นั้นผ่านช่องทางที่เขามี ซึ่ง Pantip ก็เป็นช่องทางหนึ่งที่ได้รับความนิยมเวลาที่มีคนต้องการร้องเรียนแบรนด์ ด้วยเพราะเป็นช่องทางที่มีคนเห็นมาก ซึ่งก็ทำให้แบรนด์รู้สึกหนาวๆ ร้อนๆ เวลาที่ถูกลูกค้าตั้งกระทู้ถึง ต่อไปนี้คือวิธีการจัดการเมื่อแบรนด์ของคุณถูกร้องเรียนบน Pantip (more…)
Pantip จัดแคมเปญวันแม่ติดต่อกันมาเป็นสิบปีแล้ว โดยทางเว็บอาสาเป็นตัวกลางระหว่างแม่กับลูกที่อยู่ไกลกัน ให้ลูกเลือกการ์ดและพิมพ์ข้อความที่อยากบอกแม่ จากนั้น Pantip จะจัดพิมพ์การ์ดและส่งไปรษณีย์ถึงมือแม่ฟรีโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ ลูกที่จากบ้านต่างจังหวัดเข้ามาทำงานในกรุงเทพ และลูกที่ไปเรียนต่อเมืองนอก จะชอบแคมเปญนี้มาก (more…)
เครื่องมือเก็บข้อมูลสถิติคนเข้าเว็บที่เปิดให้คนทั่วไปดูและสามารถเปรียบเทียบ (Benchmark) แต่ละเว็บได้ ระดับโลกก็คือ Alexa ส่วนของไทยคือ Truehits ซึ่งผมจะลองใช้เครื่องมือสองตัวนี้วิเคราะห์เว็บใหญ่ของไทย 4 เว็บคือ Pantip, Sanook, Kapook, Mthai ดู (more…)